מדיניות פרטיות

הודעת הפרטיות של עמותת למטופל

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2025

עמותת למטופל (ע”ר 580741593) הינה ארגון ללא מטרות רווח שהכנסותיה ופועלה מושקעים בליווי נזקקים לטיפול רפואי והנגשת הליווי הרפואי למגוון אירועים רפואיים ומחלות מורכבות.

הודעת פרטיות מפרטת כיצד אנו מעבדים מידע אישי אודותיך, כאשר אתה מבקר או משתמש באתר או בנכסים הדיגיטליים ובערוצי התקשורת שלנו (ה”שירותים“).

הודעת פרטיות זו כוללת את הפרטים הקבועים בחוק שאנו מחויבים למסור לך בקשר עם פניה אליך לקבלת מידע אישי אודותיך שינוהל במאגרי המידע שלנו. עיבוד המידע האישי אודותיך נעשה בכפוף להסכמתך ואינך מחויב למסור לנו אותו על פי דין.

פרטיותך חשובה לנו ולכן אנו ממליצים לך לקרוא בעיון הודעה זו. אם, לאחר שקראת את הודעה זו, מצאת שהיא איננה תואמת את השקפתך או רצונותיך, עליך להימנע מהשימוש בשירותים ומלמסור לנו מידע אישי אודותיך. אנו נצטער על כך, אך זוהי זכותך ונכבד כל החלטה שלך. לתשומת הלב, אם לא תיתן את הסכמתך לנוהגי עיבוד המידע בהתאם להודעה זו, לא נוכל לספק לך את השירותים.

לצורך הודעה זו:

“מידע אישי” נתון הנוגע לאדם (להבדיל מחברה או תאגיד אחר) מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי.

“עיבוד” הוא כל פעולה שמבוצעת במידע אישי, לדוגמה: איסוף, אחסון, עיון, העברה ומסירה.

          איזה מידע אישי אנו מעבדים?

אנו מעבדים את סוגי המידע האישי הבאים במסגרת השירותים והפעילויות הקשורות אליהם:

·            פרטים אישיים שאתה מספק לנו, לדוגמה, שמות מלאים, כתובת דוא”ל, מספר טלפון וכתובת, פרטים בתוכן השאלות ששאלת בטופס “צור קשר” ובמסמכים רפואיים שבחרת לשתף במסגרת קבלת שירותי ליווי המטופלים האישי שלנו.

·            פרטים פיננסיים כחלק מהשימוש בשירות, לדוגמה, כחלק מהתשלום הכרוך בשימוש בשירותים שלנו, פרטי העיסקה איתנו לרבות מועד ואופן ביצוע העיסקה. אנו משתמשים בשירותי סליקה של חברה חיצונית ואיננו שומרים אמצעי תשלום בשרתים שלנו.

·            אנו עשויים להשתמש בכלים המסייעים לנו בניהול השירותים, כדוגמת נתוני אנליטיקה על השימוש באתר שלנו. כלים כאלה אוספים מידע אודות המשתמשים בשירותים באמצעות טכנולוגיות ניטור כדוגמת תגי פיקסל וקובצי קוקיז. מידע זה כולל, בין היתר, את כתובת ה-IP שהוקצתה לך כדי לגשת לאינטרנט, סוג הדפדפן, מועדי ומשך השימוש בשירותים, וכן עמודים ותכנים שבהם צפית.

         לאילו מטרות אנו מעבדים מידע אישי?

אנו מעבדים מידע אישי אודותיך למטרות הבאות:

·            כדי לנהל ולספק את השירותים, לשלוח עדכונים והודעות הקשורים בשירותים, לשפר את השירותים ולספק לך חוויית משתמש איכותית;

·            כדי להגן על הזכויות והאינטרסים שלנו, של עובדינו ומתנדבינו, על יתר המשתמשים באתר, שותפינו העסקיים, הספקים וכל צד שלישי רלוונטי, ולפעול בכל מקרה של מחלוקת או הליך משפטי;

·            כדי למנוע ולתקן הונאות, שימוש בלתי הולם, הפרות, גניבת זהת, מתקפות סייבר ואירועי אבטחה אחרים, פעילות בלתי חוקית או שימוש לרעה בשירותים;

·            כדי למלא אחר הוראות הדין, וכן הוראות, דרישות ובקשות של רשויות פיקוח ואכיפה, רשויות חוקרות ואחרות.

          עם מי אנו משתפים מידע אישי?

אנו לא מוכרים, שוכרים או משכירים מידע אישי אודותיך. אנו משתפים מידע אישי אודותיך, ככל שנדרש, רק למטרת מימוש המטרות של עיבוד המידע האישי בהתאם להודעה זו. בהתאם, אנו משתפים מידע אישי עם הגופים הבאים:

·            ספקי שירות רפואי וגורמים רפואיים כחלק מהשימוש בשירותי ליווי המטופלים שלנו.

·            ארגונים המסייעים לנו לממש את המחויבות שלנו כלפייך וכלפי המידע האישי אודותיך, כדוגמת חברת אבטחת מידע ומניעת הונאות וכן יועצים משפטיים שלנו.

·            עם נותני שירותים המסייעים לנו לתת לך את השירותים, כדוגמת חברת סליקה.

·            עם חברות אנליטיקה שמספקות לנו פרטים על השימוש באתר ובשירותים.

·            עם ספקים נוספים וגופים שאנו משתפים איתם פעולה לשם ניהול, אספקה ובקרה על השירותים.

·            עם גופים מוסמכים ורשויות פיקוח, אכיפה וחקירה, וכן רשויות נוספות, בארץ ובעולם, בהתאם לדרישות החוק, לדוגמה במקרה בו שאנו מקבלים צו בית משפט המחייב אותנו לגלות מידע אישי.

·            בנוסף, אנו נשתף מידע אישי אודותיך בהתאם לשיקול דעתנו אם נראה בשיתוף שכזה נחוץ כדי להגן על ביטחונו של גופו או רכושו של אדם, של הציבור בכללותו, או כדי למנוע פגיעה בזכויות או אינטרסים שלנו או של צדדים שלישיים.

           מידע מצרפי (אגרטיבי) וניתוחי (אנליטי)

אנו משתמשים בגוגל אנליטיקס (Google Analytics) וכלים ניתוחיים אחרים מעת לעת. נוהגי הפרטיות של ספקי צד שלישי כפופים להודעות הפרטיות שלהם. אנא עיין בהודעת הפרטיות של גוגל בכתובת הבאה: https://policies.google.com/privacy. שירותי כלי ניתוח (אנליטיקה) משתמשים במידע אישי גם למטרותיהם. אנא עיין בפרק “מה אפשרויות הבחירה שלך?” של הודעה זו כדי לבחון את האפשרויות העומדות בפינך בהתייחס לאיסוף מידע זה.

נשתמש בנתונים סטטיסטיים שאינם מזהים, שאנו מחלצים ממידע אישי אודותיך, כדי להפיק תובנות, סטטיסטיקות, ותחזיות בהם אנו עושים שימוש פנימי וכן נשתף אותם למטרות לגיטימיות. כאשר אנו משתמשים במידע סטטיסטי, לא נעשה כל פעולה שביודעין עלולה לחשוף פרטים מזהים שלך.

          מהן אפשרויות הבחירה שלך?

לרשותך מספר אפשרויות לקבוע את ההעדפות שלך בנוגע לשימוש במידע האישי אודותיך:

·            בכל עת אתה רשאי לפנות אלינו בבקשה:

–        לחדול משיגור הודעות בעלות אופי פרסומי ותוכן רשימת תפוצה (ניוזלטר). אנו נחדל מלשגר לך הודעות אלה בהתאם להוראות הדין, בתוך פרק זמן סביר;

–        לעיין במידע האישי אודותיך השמור במאגרים שלנו ולבקש את תיקונם או מחיקתם של פרטים שאינם נכונים, שלמים, ברורים או מעודכנים, בהתאם ובכפוף להוראות הדין;

–        לבקש לבטל את הצטרפותך אלינו ומחיקת המשתמש שלך.

·     ניתן למנוע את איסוף המידע הזמין אודותיך באמצעות התקנת תוסף לדפדפן, כדוגמת Google Analytics Opt-out Browser Add-on הזמין בכתובת הבאה: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

אנא צור עמנו קשר ב: info@lametupal.com כדי לממש את זכויותיך. אנו נבקש ממך לספק לנו פרטי זיהוי על מנת שנוכל לטפל בפנייתך.

          היכן נשמר המידע האישי?

המידע האישי שאנו מעבדים נשמר במאגרי המידע שלנו. אנו מאחסנים ומעבדים את המידע האישי באתרים שונים בישראל ובמדינות נוספות לרבות ארצות הברית וכן אצל ספקי אירוח וגיבוי מידע המבוססים על טכנולוגיית ענן.

מידע אישי נוסף, כפי שמפורט בהודעה זו בחלק “עם מי אנו משתפים מידע אישי?”, נשמר על ידי גופים אחרים שאנו משתפים איתם מידע. גם הם יכולים לשמור את המידע מחוץ לגבולות המדינה.

הסכמתך לנוהגי עיבוד המידע בהתאם להודעה זו, מהווה גם הסכמה לשמירת המידע האישי אודותיך בחו”ל.

          כמה זמן נשמר המידע האישי?

אנו שומרים את המידע האישי אודותיך בהתאם לנדרש לנו למימוש מטרות עיבוד המידע האישי המפורטות בהודעה זו ובהתאם לנדרש על פי חוק.

לדוגמה, בהתאם להוראות הדין, אנו מקיימים אחת לשנה דיון ובו אנו בוחנים את המידע האישי שאיננו דרוש לנו עוד. בהתאם, אנו מחליטים אם לשמור או למחוק מידע אישי.

מידע סטטיסטי שאינו מידע אישי איננו כפוף לדיני הגנת הפרטיות. אנו נשמור מידע כזה בהתאם לשיקול דעתנו.

          כיצד אנו עורכים שינויים בהודעת הפרטיות?

מעת לעת אנו עשויים לערוך שינויים בהודעה זו, הנובעים משינויים בחוק, בתקנות ובהנחיות רגולטוריות, או משינויים באופי ובטיב השירותים שאנו מספקים, משינויים טכנולוגיים ועוד. אנו נפרסם מראש הודעה על השינויים הצפויים בהודעה זו ומועד כניסתם לתוקף. אנו נעדכן אותך בשינויים הללו בדוא”ל או בערוצי תקשורת אחרים.

המשך השימוש שלך בשירותים שלנו לאחר שפרסמנו את העדכון להודעת הפרטיות, מעיד על הסכמתך גם לעדכונים שבאופן עיבוד המידע האישי אודותיך בהתאם להודעה המעודכנת. אם אינך מסכים להודעה המעודכנת, עליך לסיים את השימוש שלך בשירותים שלנו.

          כיצד שינוי מבנה ארגוני או תאגידי של העמותה ישפיע על עיבוד המידע?

אם נמזג את פעילותנו עם עמותה או תאגיד אחרים, נשנה את המבנה התאגידי שלנו בדרך אחרת, או נעביר או נמכור פעילות או שירות שלנו, התאגיד החדש ייכנס בנעלינו ויעבד את המידע האישי אודותיך בהתאם להודעה הזו. הסכמתך לנוהגי עיבוד המידע האישי בהודעה זו מהווה גם הסכמה לעיבוד המידע על ידי התאגיד החדש, עם שינוי המבנה התאגידי שלנו.

        כיצד אנו מגנים על המידע האישי אודותיך?

אנו מאבטחים את המידע האישי אודותיך ומגנים עליו בהתאם לסטנדרטים התואמים את הוראות הדין. אנו מיישמים מערכות, יישומים ונהלים כדי לאבטח מידע אישי הקשור אליך, בכדי למזער את הסיכויים לגניבה, נזק, אובדן מידע או גישה או שימוש בלתי מורשים במידע.

מערכות אלו מצמצמות את סיכוני האבטחה. עם זאת, חשוב להבין שעל אף שאנו משקיעים משאבים רבים מאוד בהגנת סייבר ואבטחת מידע, אף מערכת אבטחה אינה בלתי חדירה. למרות שאנו עושים מאמצים להגן על פרטיותך, לצערנו איננו יכולים להבטיח שהשירותים יהיו חסינים מפני עוולות, תקלות, גישה בלתי חוקית, או סוגים אחרים של שימוש לרעה או בלתי מורשה.

        צור קשר

נשמח לעמוד לרשותך ולהתייחס לפנייתך במהירות המרבית. ניתן לפנות אלינו בכל דבר ועניין הקשור לעיבוד המידע בהתאם להודעה זו, בכתובת: info@lametupal.com.